什么是運營計劃書?

所謂運營計劃書，我理解是從運營計劃而來，既要描述對一個產(chǎn)品的運營需求，也要制定運營目標(biāo)，同時梳理運營點，并拿出相關(guān)計劃的一個文案工作的交付物。、

當(dāng)然，說到這里，又要去描述什么是交付物了，所謂交付物呢，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出的一個物事，這個物事，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，是PRD，對于項目管理來說，是項目進(jìn)度表，以及管理項目進(jìn)度的方法，對于運營來說，就是運營計劃及詳細(xì)的運營方案，以及落實到各項運營工作中的執(zhí)行策略，等等。

那，接下來就先說我所理解和做過的運營計劃書的框架和注意事項，為了省事兒，我用PPT+簡單文字來表達(dá)。

運營計劃書的框架

根據(jù)不同的目的和不同的階段，運營計劃書應(yīng)該有不同的內(nèi)容，但大體的框架，可能是下面這個樣子：

1、目的

為什么要寫運營計劃書，這份計劃書里想要解決的是什么問題?

在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運營目標(biāo)和運營戰(zhàn)略的方向問題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運營階段討論。

在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個較短時間內(nèi)的運營目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運營準(zhǔn)備，同時需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個時間節(jié)點上的運營設(shè)計和預(yù)案，安排競品運營策略的研究和市場動態(tài)的管理。

在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運營退出步驟、時間點和后續(xù)的安置工作。

2、對象

你的運營計劃書是給誰看的?

老板還是投資人還是自己?是要完成任務(wù)?還是講個故事?還是內(nèi)心驅(qū)動要梳理自己的思路?對象不同，寫**不一樣，內(nèi)容也會有差異。

3、內(nèi)容

配合不同時期的不同目的，計劃書的內(nèi)容側(cè)重會略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實際上，運營計劃書需要討論的事項是不一樣的，因此，框架是那個框架，但內(nèi)容的篇幅會不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運營策略，在這個時候，速度比一切都要重要，因此，運營計劃書更新的頻率可能會很頻繁，但要不要頻繁的通過改動計劃書的方式去確認(rèn)，倒不一定。

成熟期的產(chǎn)品運營計劃書，可能是每一年先定下來，然后按照季度調(diào)整，這個時候是有時間去落在紙面上的，而且由于可能會涉及更多產(chǎn)品、市場方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。

4、載體

PPT、腦圖、WORD，甚至郵件，都可以作為「運營計劃書」的載體，關(guān)鍵是，給誰看，為什么看，解決什么問題這些層面上的考慮。

「運營計劃書」的注意事項

在互聯(lián)網(wǎng)公司，計劃往往趕不上變化，因此，運營計劃書需要注意以下事項：

1、保持高度靈活。

計劃書永遠(yuǎn)是滯后的，當(dāng)當(dāng)前實際與計劃有出入時，要確認(rèn)計劃書的內(nèi)容是否可以變更，這里就涉及到做計劃時的依據(jù)，如果確實是因為考慮不周——拍腦袋，或者是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的，那么就應(yīng)該靈活調(diào)整計劃書的內(nèi)容，并與領(lǐng)導(dǎo)去確認(rèn)清楚。

2、計劃不是拿來看的。

計劃定了，是要執(zhí)行的。說一套做一套可以，那你的計劃書就只是忽悠老板或者投資人的，但說一套做一套是要配合目的的，二不僅僅就是一種手段。無目的的手段是很危險的。

3、計劃是要能夠落地的。

異想天開、隨心所欲絕對不是計劃書的初衷，計劃書更多是為了能夠理清邏輯、整合資源、梳理思路，不要去做無法實現(xiàn)的計劃。

4、計劃書要包含可推理的KPI

寫計劃書不是目的，搞清楚目標(biāo)才是。聊到目標(biāo)就有長期的愿景，和短期的KPI，都要有，否則，只有愿景是喊口號，只有KPI是耍流氓。