端午期間，各大景區(qū)通過(guò)微信公眾號(hào)和小程序為游客提供行程預(yù)訂、行中消費(fèi)等服務(wù)。其中，小程序支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)123.52%，公眾號(hào)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)38.54%。商業(yè)線上消費(fèi)熱潮來(lái)襲，小程序橫行的時(shí)代，企業(yè)要想做好一個(gè)小程序，需要了解什么？

一、用戶需求

了解用戶需求，要開發(fā)一個(gè)小程序要知道用小程序的人都在想些什么，進(jìn)入這個(gè)小程序是想要什么？注意這個(gè)“要”是指該小程序提供的產(chǎn)品、服務(wù)能給用戶帶來(lái)什么。只有充分了解到用戶的需求，這個(gè)小程序的開發(fā)上線使用才是有意義的。

二、用戶體驗(yàn)

無(wú)論是網(wǎng)站還是小程序，只要是和人打交道的地方，用戶體驗(yàn)非常重要！如果用戶在使用過(guò)程中體驗(yàn)感差，后續(xù)很多事情都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，無(wú)法生成有效轉(zhuǎn)化。所以企業(yè)在開發(fā)小程序的時(shí)候，一定要重視用戶體驗(yàn)，還要保證人性化的體驗(yàn)效果。這樣用戶在體驗(yàn)過(guò)小程序之后，才會(huì)留下印象。

三、運(yùn)營(yíng)維護(hù)

不少企業(yè)存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以為小程序在上線之后就可以放手不管了，坐等流量上門。小程序在上線之后，企業(yè)更需要用心運(yùn)營(yíng)和維護(hù)它，只有自己專門打理，才會(huì)讓小程序被更多的人知道，從而獲取更多用戶的支持，發(fā)揮其作用。

四、哪些行業(yè)適合做小程序

1.線下商家，例如機(jī)場(chǎng)、車站、餐飲門店、健身房等能為用戶提供服務(wù)的實(shí)體商家。對(duì)于線下實(shí)體商家而言，開發(fā)APP的的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本要比小程序高的多，所以開發(fā)小程序則是目前線下實(shí)體商家的優(yōu)選；

2.與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的傳統(tǒng)企業(yè)，如教育，醫(yī)療等，此類行業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中流程相對(duì)復(fù)雜，以K12輔導(dǎo)為例，學(xué)生在預(yù)約、搶報(bào)、支付等諸多環(huán)節(jié)，如果能有配備一個(gè)完善的小程序體系，整個(gè)教育系統(tǒng)的服務(wù)效率會(huì)獲得成倍的增長(zhǎng)；

3.新零售類，新零售的核心就是線上與線下相互融合，線上和線下客戶形成疊加和交叉，小程序作為連接線上與線下的工具，讓線下店迅速擁有“線上店”；

4.自媒體類，自媒體領(lǐng)域目前的問(wèn)題，如何將公眾號(hào)巨大的流量轉(zhuǎn)化，達(dá)到商業(yè)變現(xiàn)的本質(zhì)，而小程序的出現(xiàn)讓公眾號(hào)自媒體的商業(yè)化有了更多可能。

五、小程序的優(yōu)勢(shì)

1.便捷性，不需要下載安裝，不占內(nèi)存；

2.獨(dú)立性，名稱注冊(cè)具備獨(dú)立性；

3.成本低，與APP相比，小程序的開發(fā)成本較低；

4.制作簡(jiǎn)單，可視化編輯頁(yè)面。

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寫在結(jié)尾，從小程序問(wèn)世以來(lái)，不論是微信小程序還是百度小程序一直都在完善功能，對(duì)于很多企業(yè)、很多行業(yè)的作用都非常大。所以，企業(yè)還是很有必要做小程序開發(fā)的，這不僅僅是為了企業(yè)的盈利，更是為了更長(zhǎng)久可持續(xù)的發(fā)展。